English 
24/7 Digitale voorlichting en ondersteuning: samen bouwen aan de kraamzorg van morgen
De kraamzorg verandert. Door personeelstekorten en een toenemende druk op de zorg is het niet altijd mogelijk om ieder gezin de hoeveelheid fysieke kraamzorg te bieden die we gewend zijn. Dat vraagt om nieuwe oplossingen en een andere manier van kijken naar ondersteuning rondom de geboorte.
BabyManager beweegt mee met deze ontwikkeling. Niet door persoonlijke kraamzorg te vervangen, maar door digitale ondersteuning toe te voegen aan de zorg die gezinnen ontvangen. Zo kunnen ouders ook buiten de momenten waarop een kraamzorgprofessional thuis aanwezig is, terugvallen op betrouwbare informatie en professionele ondersteuning.
Betrouwbare informatie wanneer ouders die nodig hebben
De eerste dagen en weken met een baby brengen veel vragen met zich mee. Ouders krijgen tijdens de kraamperiode veel informatie en instructies, maar het is logisch dat niet alles in één keer blijft hangen.
Daarom biedt BabyManager betrouwbare informatie over onder andere de verzorging van de baby, voeding, de kraamperiode en het herstel van de moeder. Ouders kunnen de informatie op ieder gewenst moment opnieuw bekijken.
Ook zijn er praktische instructievideo's beschikbaar. Een handeling nog een keer rustig bekijken? Dat kan. De video's kunnen zo vaak als nodig worden teruggekeken en zijn beschikbaar in meerdere talen. Daarmee wordt de digitale voorlichting toegankelijk voor een grotere groep ouders.
Digitale informatie zorgt er bovendien voor dat ouders steeds meer zelf de regie kunnen nemen: eerst informatie opzoeken, de uitleg bekijken en vervolgens bepalen of er nog behoefte is aan persoonlijk contact.
Niet alleen informatie, maar ook echte professionals
Digitale ondersteuning betekent niet dat ouders er alleen voor staan.
Wanneer een ouder een vraag heeft die niet met een artikel of video wordt beantwoord, kan er via BabyManager worden gechat met kraamzorgprofessionals. Ook is videobellen mogelijk wanneer een vraag meer uitleg of persoonlijk contact vraagt.
Steeds meer kraamzorgorganisaties kiezen voor deze vorm van ondersteuning. Daarmee krijgen hun cliënten 24/7 toegang tot kraamzorgprofessionals. Een belangrijke aanvulling, zeker omdat vragen over een pasgeboren baby zich niet netjes aan kantoortijden houden.
Vragen ontstaan ook midden in de nacht
Een baby houdt geen rekening met openingstijden. Een vraag kan 's avonds ontstaan, tijdens een voeding in de nacht of vroeg in de ochtend.
Is dit normale babyhuil? Drinkt mijn baby voldoende? Hoe pak ik deze verzorging aan? Of is er iets waar ik me zorgen over moet maken?
Juist op die momenten kan het prettig zijn om niet te hoeven wachten.
Met BabyManager kunnen ouders 24 uur per dag, 7 dagen per week hun vraag stellen. Zo is professionele ondersteuning beschikbaar op het moment dat de behoefte ontstaat.
Dat geeft ouders meer zekerheid en voorkomt dat zij voor iedere vraag direct verschillende zorgverleners hoeven te bellen.
Ook de geboortezorgketen wordt ontlast
De voordelen van digitale ondersteuning gaan verder dan alleen het gezin.
Ook verloskundigen merken dat ouders eerder hun vragen stellen aan kraamzorgprofessionals via BabyManager. Waar een vraag anders misschien bij de verloskundige terechtkomt, kunnen ouders eerst gebruikmaken van de digitale ondersteuning van de kraamzorg.
Dat kan ervoor zorgen dat vragen op de juiste plek binnen de geboortezorgketen terechtkomen.
Zo ontstaat een slimme verdeling van ondersteuning: de juiste professional op het juiste moment. Daarmee kan digitale kraamzorg niet alleen ouders helpen, maar ook bijdragen aan het ontlasten van andere zorgprofessionals.
Slim omgaan met de beschikbare kraamzorg
De druk op de kraamzorg vraagt om slimme oplossingen. Niet iedere vraag vereist dat een professional fysiek bij een gezin thuis aanwezig is.
Voor sommige vragen is betrouwbare informatie voldoende. Voor andere vragen is een chatgesprek met een kraamzorgprofessional passend. En soms is videobellen een goede manier om ouders persoonlijk verder te helpen.
Door verschillende vormen van ondersteuning te combineren, kunnen we de beschikbare kraamzorg zo effectief mogelijk inzetten.
Fysieke kraamzorg waar persoonlijke aanwezigheid nodig is. Digitale ondersteuning waar dat kan.
Dat betekent niet minder aandacht voor gezinnen, maar juist meer mogelijkheden om ouders op verschillende momenten te ondersteunen.
Digitale kraamzorg vervangt persoonlijke zorg niet
Een belangrijk uitgangspunt van BabyManager is dat digitale kraamzorg geen vervanging is van persoonlijke kraamzorg.
De aanwezigheid van een kraamverzorgende in huis blijft van grote waarde. Een professional die meekijkt, praktische handelingen voordoet, moeder en baby observeert en persoonlijke begeleiding geeft, is niet volledig digitaal te vervangen.
Digitale ondersteuning voegt daar iets aan toe.
Het zorgt ervoor dat ouders ook tussen de fysieke zorgmomenten door informatie en professionele ondersteuning binnen handbereik hebben. Daarmee ontstaat een combinatie van persoonlijke én digitale zorg die past bij de uitdagingen van de kraamzorg van vandaag.
De kraamzorg van morgen
De zorg verandert en de kraamzorg verandert mee. Dat betekent dat we moeten blijven zoeken naar manieren om goede zorg toegankelijk te houden voor ieder gezin.
Digitale voorlichting, instructievideo's, chat en videobellen bieden daarvoor nieuwe mogelijkheden. Niet als alternatief voor de menselijke maat, maar als aanvulling daarop.
BabyManager wil samen met kraamzorgorganisaties, verloskundigen en andere partners in de geboortezorg bouwen aan een toekomst waarin beschikbare zorg slim wordt ingezet en ouders zich gesteund blijven voelen.
Samen bouwen we aan de kraamzorg van morgen.
Want ook als de zorg onder druk staat, willen we ervoor zorgen dat ieder gezin toegang houdt tot goede begeleiding, betrouwbare informatie en professionele ondersteuning – precies op het moment dat daar behoefte aan is.
